El Gobierno Municipal de Cuernavaca, a través de la Tesorería Municipal, implementó una serie de adecuaciones operativas y de infraestructura enfocadas en fortalecer la inclusión y accesibilidad dentro de los servicios de la administración pública. La estrategia contempla la capacitación del personal administrativo para brindar orientación sobre trámites y pagos en Lengua de Señas Mexicana (LSM), permitiendo una atención directa a personas sordas o con discapacidad auditiva en la capital y la zona metropolitana del estado de Morelos.
La iniciativa institucional se alinea con las políticas municipales para eliminar barreras de comunicación en la atención ciudadana. A través del uso de la LSM en ventanilla, los contribuyentes pueden desahogar sus consultas financieras de manera ágil y personalizada, asegurando un trato con perspectiva de derechos humanos en el acceso a las funciones operativas de la demarcación.
En cuanto a la adecuación física de los espacios de atención, las oficinas de la Tesorería Municipal habilitaron rampas de acceso diseñadas para garantizar la movilidad segura de personas con discapacidad motriz o adultas mayores. Asimismo, se puso en funcionamiento una caja de cobro preferencial con especificaciones antropométricas y operativas para agilizar el cumplimiento de trámites a personas con movilidad limitada.
Autoridades de la dependencia municipal enfatizaron que la profesionalización de los servidores públicos y la modernización de la infraestructura representan un avance en la consolidación de un gobierno incluyente. La administración local precisó que estos esquemas continuarán replicándose en otras áreas de la gestión pública para garantizar la equidad en la prestación de servicios municipales a nivel estatal.
Con el despliegue de estas medidas, el Ayuntamiento de Cuernavaca refrenda su compromiso con la inclusión social y la igualdad sustantiva. La modernización de los espacios administrativos busca asegurar que la totalidad de la población cuente con las condiciones técnicas necesarias para interactuar con la autoridad local.